F.A.Q.
ご注文
注文から商品が届くまでの流れや、発送までにかかる日数について教えてください。
午前9時までのご注文は当日、それ以降のご注文は翌営業日に処理され、2～3営業日程度でお届けいたします。※土日祝・祭日は発送業務をお休みしております。
先行予約またはお取り寄せ注文の場合は、製品入荷後の発送となりますので、製品ページの「配送開始日」をご確認のうえ、ご注文ください。
また、複数の製品をご注文いただいた場合、在庫状況により製品が別々に発送される場合がございます。
どのような支払い方法を利用できますか？
PayPal、Google Pay、Apple Pay、Visa、Masterカード/Euroカード、Discover、American Express、Diner’s Club、JCB、および上記の大手クレジットカード会社の1つと関連しているデビットカードまたはATMカードをご利用いただけます。
提供された情報がすべて暗号化される弊社のセキュアサーバーを通して、クレジットカード番号全体を安全に入力することができます。
クレジットカードはいつ請求されますか？
物理的製品を注文した場合、実際に出荷されるまではお支払いいただく必要はありません。製品（取り寄せ注文または先行予約した商品を含む）が実際に発送されるまで、請求は行われません。複数の商品が別々に発送された場合、商品が発送される度に請求されます。
カード請求に関する重要事項：:
クレジットカードに関する仮認証**は、注文の確定に基づいています
クレジットカードの請求は、注文の発送に基づいています
キャッシュデビットカードの請求は、注文の確定に基づいています
** 仮認証とは、注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。通常、全額が処理され、金額が引き落とされた後は、クレジットカードの取引履歴から仮認証は消去されます。ただし、場合によってはこのプロセスには最長 2 営業日かかることがあります。
PayPalまたはPayPal Expressを使用している場合、ご注文時点で請求されます。
購入時にクレジットカードが2度以上課金されています。
弊社オンラインストアを通して最近注文した場合、重複した請求の原因は、仮認証の保留の結果である可能性があります。
領収書の発行は可能ですか？
はい、領収書の発行は可能です。
ご注文の決済が完了後、ご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛てに領収書をお送りしております。ご購入いただいた商品・サービスの領収書には、正規販売代理店であるESWが販売元として記載されます。
先行予約した商品はいつ発送されますか？
先行予約製品は、製品が入手可能になった時に発送されます。予定リリース日が変更された場合、または製品が発送された時に、お客様に電子メールで通知が届きます。リマインダーとして、注文の商品が発送されるまでクレジットカードは請求されません。
F.A.Q.
配送
私が注文した商品は発送されましたか？
チェックアウト中にログインした、またはアカウントを作成した場合、ご注文内容を調べ、配送状況を確認することができます。ゲストチェックアウトを使用した場合、ご自身でアクセスしてください。
配送先住所を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に配送先住所を変更することはできません。注文された商品は発送機関に直ちに送信され、その後は弊社のシステムによって変更することはできません。お客様の荷物が適切に配達されなかった場合、倉庫に戻り、お客様の口座に返金されます。